很多新手卖家困惑：淘宝客服是不是就是自己？其实，客服和店主可以是同一个人，但更常见的是分工协作。本文从岗位职责、实操流程、平台规则变化出发，帮你理清两者边界，避免因角色混淆导致服务差评或违规风险。淘宝客服和店主不一定是同一个人，当前年份（